101CAFFE’ remporte à nouveau le prix INSEGNA DELL’ANNO 2021-2022

INSEGNA DELL’ANNO

Chez 101CAFFE’, on pourrait dire qu’il n’y a « jamais deux sans trois »: en effet, la marque a remporté pour la troisième fois consécutive le prestigieux prix INSEGNA DELL’ANNO, connu comme “Best Retailer of the Year” dans le reste de l’Europe.

Pourquoi « prestigieux » ? Parce que les gagnants sont choisis par le jury le plus fiable, le plus qualifié et le plus impitoyable : les consommateurs italiens! C’est eux qui choisissent tous les jours les magasins dans lesquels ils effectuent leurs achats, en évaluant et comparant, et c’est ainsi qu’ils donnent une note à l’assortiment, une note à la courtoisie, une note aux prix, et ainsi de suite.

Nous sommes ici dans le cadre d’une importante étude de marché réalisée chaque année par Q&A Research et par Studio Orlandini, des sociétés spécialisées dans les études de marché internationales.

Les réponses au questionnaire en ligne, qui est soumis aux consommateurs de toute l’Italie, sont d’une grande utilité pour les marques de chaque catégorie de produits, pouvant ainsi obtenir de précieuses informations afin d’améliorer continuellement l’expérience d’achat dans leurs magasins.

Les évaluations portent notamment sur l’accueil, sur la préparation du personnel de vente, sur la facilité d’achat, sur la clarté des informations en magasin, sur la gamme de produits proposée, sur l’apparence du magasin, sur le rapport qualité-prix et sur d’autres critères importants, qui constituent les principales raisons du choix des consommateurs lors de leurs achats.

Dans la catégorie “Tutto Caffè”, la marque 101CAFFE’ a obtenu des notes très élevées sur tous les critères d’évaluation, à tel point qu’elle a dépassé en finale une marque de renommée mondiale comme Nespresso.

 » Avoir gagné encore une fois contre un adversaire ayant une si grande influence et importance internationale nous a rendu particulièrement fiers de notre marque « , a déclaré satisfait Umberto Gonnella, fondateur et PDG de 101CAFFE’. Et il a ajouté : « Le prix INSEGNA DELL’ANNO (Retailer of the Year ) a été remporté par tous nos franchisés qui travaillent au quotidien dans leurs magasins avec passion et compétence, en conservant une bonne image de la marque grâce à leur grande motivation et les outils fournis par la maison mère. « 

Nous sommes tous d’accord sur un point: avoir remporté le prix INSEGNA DELL’ANNO en ces deux dernières années difficiles a une valeur bien plus importante qu’un simple prix; cela signifie que nous avons été à la hauteur des attentes de nos clients, que nous avons su adapter nos produits et services à leurs besoins actuels, qu’ils nous ont fait confiance, qu’ils ont trouvé dans nos magasins de bonnes raisons de revenir, qu’ils se sont attachés à la marque 101CAFFE’ et à tout ce qu’elle propose.

Que pouvons-nous en conclure? Qu’il ne faut jamais penser d’y « être arrivés » : la préférence de nos Clients Rois doit se conquérir jour après jour, d’année en année, d’une victoire à l’autre. En effet, c’est grâce aux choix quotidiens de nos clients que 101CAFFE’ est “INSEGNA DELL’ANNO” (Retailer of the Year) 2021-2022.

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