101 Caffè Srl
Café de qualité en dosettes et capsules

En application des dispositions du Décret législatif n.21 du 21 février 2014, mettant en œuvre la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, le client peut renvoyer le produit acheté et obtenir le remboursement du montant de l’achat effectivement versé.
 
Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit selon les modalités suivantes : 
 
1. Le client envoie une lettre recommandée avec accusé de réception à 101CAFFE’ avant l’expiration de ce délai, ou soumet une autre déclaration explicite à cet égard. La communication peut être effectuée, dans le même délai, par télégramme ou par e-mail à l’adresse : assistenza@101caffe.it.
 
2.  Le service clients contacte le client et lui communique le Numéro d’Autorisation de retour (RMA).
 
3. Le client renvoie le numéro de RMA sur le formulaire de retour, reçu avec les documents de livraison.
 
4. Le client sera ensuite contacté par le transporteur pour la prise en charge du retour.

Le retour du produit devra avoir lieu dans les 14 jours suivant la date de réception du RMA
 
Le remboursement du prix payé pour l’achat du produit comprend les frais de port. Dans le cas où la valeur des produits aurait subit une diminution causée par une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits ( par exemple : les produits endommagés, pas correctement ou complètement emballés, ou dans lesquels certaines parties sont manquantes ou ont été endommagées, comme des composants, des accessoires, des matériaux d’emballage, des boites, de la documentation et/ou d’autres objets), 101CAFFE’ remboursera au client le montant de l’achat moins la valeur de diminution. Dans le cas où le client renvoie les produits au-delà de la limite du délai ci-dessus, ou dans le cas de produits ouverts et/ou partiellement utilisés et qui ne sont pas renvoyés, le droit de rétractation ne s’applique pas et 101CAFFE’ veillera à renvoyer au client le bien acheté en en facturant les mêmes frais d’expédition. 
Dans les limites mentionnées ci-dessus, 101CAFFE’ remboursera le montant effectivement payé par le client dans les 14 jours suivant la réception de l’avis de retrait par note de crédit sur le compte bancaire ou carte de crédit.
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